Wissenschaftliche Evaluierung des EmsRadweges, Hövelhof, Nordrhein-Westfalen

Um das radtouristische Angebot am EmsRadweg zu verbessern, die Zufriedenheit der Kunden mit dem Produkt zu erfassen und das Aufkommen und die Zielgruppen genau zu bestimmen, führte das Büro BÖREGIO eine Frequenzzählung und eine Befragung der Radtouristen durch. In Abstimmung mit dem Auftraggeber wurden die gewünschten Themen, die Standorte und die Untersuchungstage pro Saison festgelegt. Aufgrund der Untersuchungsergebnisse konnten Handlungsempfehlungen für eine Optimierung des Qualitätsmanagement formuliert werden.

Eine Frequenzzählung war notwendig, um

• das Aufkommen und 
• die Radfahrertypen zu erfassen.

Zu folgenden Themen wurden die Radreisenden befragt:

• Reiseverhalten, Demographie und Herkunft
• Image des Radfernwegs
• Motiv für die Reise und Ausgabeverhalten
• Informationsverhalten vor und während der Reise
• radtouristischen Infrastruktur und Servicefreundlichkeit

Befragung von Bett & Bike-Anbietern:

• Auslastung der Unterkünfte
• Informationsverhalten vor und während der Reise
• Bewertung der radtouristischen Infrastruktur
• Bewertung der Servicefreundlichkeit

Service-Check durch den Mystery Guest:

• Überprüfung der Servicefreundlichkeit und des radtouristischen Angebotes

5. EmsRadweg-Konferenz in Leer, 26. November 2010